FAQ
De quoi sont faits vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, plaqués or ou dorés à l’or fin.
Puis-je personnaliser la taille des bijoux disponibles sur le site ?
La plupart de nos bijoux sont personnalisables. Indiquez la taille souhaitée dans votre panier, envoyez-nous un message par WhatsApp au +33771784913, par Messenger sur notre page Facebook ou par e-mail à info@justjoyas.com.
Comment sont fabriqués les bijoux ?
Nous réalisons vos bijoux sur commande avec un délai de 1 à 3 jours.
Que faire si un bijou est épuisé ?
Si un bijou est en rupture de stock vous pouvez nous contacter, nous ferons notre possible si cela nous permet de vous le proposer dans un délai de 7 jours à 15 jours.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de préparation est compris entre 24 et 48 heures.
Le délai de livraison :
-Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
-États-Unis et outre-mer : 7 à 12 jours ouvrés.
-Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés.
Comment sont fournis les bijoux ?
Nos bijoux sont fournis avec boîte et/ou pochette.
Les bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Les bijoux en acier ne craignent pas l’eau.
Pour les bijoux doré à l’or fin ou plaqués or, nous vous conseillons de ne pas dormir avec vos bijoux en or fin afin d’éviter les frottements, et de ne pas les exposer à l’eau ni aux solutions acides, comme le parfum pour préserver le bijou longtemps. Si la couche d’or s’estompe, elle révélera la couleur cuivrée du laiton.
Je souhaite retourner mes produits ?
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article intact et sans traces d’usure afin d’obtenir un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.
Mes bijoux sont-ils garantis ?
Tous nos bijoux sont garantis 12 mois contre les défauts de fabrication, hors usure normale liée à votre utilisation quotidienne.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de nos partenaires Paypal et Stripe. PayPal et Stripe utilisent la technologie SSL pour sécuriser vos informations.
